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Livraison
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Bien que cela varie selon les régions, il sera livré dans un délai de 1 à 2 jours après l'expédition.
Veuillez noter que la livraison peut être retardée en raison de circonstances imprévues, mais nous vous contacterons via votre adresse e-mail enregistrée ou par téléphone.
*Il existe certaines zones où la livraison n'est pas possible, comme les îles éloignées.
Les produits commandés en magasin proviennent de magasins locaux gérés directement, ce qui prend du temps pour sécuriser les stocks.
La livraison peut prendre 7 à 10 jours. Nous vous contacterons dès que le stock sera disponible.
Les délais d'expédition pour les articles en précommande, les articles sur commande et les articles personnalisés sont définis séparément. Veuillez vérifier les informations sur le produit.
Choix de la date de livraison
Vous pouvez spécifier la date et l'heure de livraison dans un délai de 5 jours ouvrables à 10 jours à compter de la date de commande.
Lors de la commande, il y a un formulaire de saisie pour spécifier la date et l'heure de livraison, veuillez donc entrer la date et l'heure souhaitées.
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* Il n'est pas possible de spécifier la date de livraison pour les produits réservés, les produits sur commande, les produits personnalisés et les produits commandés.
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Choix de l’adresse de livraison
Il est également possible de livrer à un autre endroit que votre domicile, tel que votre lieu de travail.
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*Certaines zones, telles que les îles d'outre-mer et éloignées, ne peuvent pas être livrées.
À propos du transporteur
Le transporteur chargé des livraisons est Sagawa Express.
Veuillez noter que nous ne faisons appel à aucune autre société de transport.
Suivi des étapes de la livraison
Vous pourrez suivre l’avancement de la livraison depuis le site Internet de Sagawa Express grâce au numéro de suivi qui vous sera envoyé dans l’e-mail vous notifiant de l’expédition de la commande.
Absence lors de la livraison
En cas d’absence au moment de la livraison, vous recevrez un avis de passage, et il faudra contacter Sagawa Express pour recevoir votre commande.
De plus, pour le paiement à la livraison veuillez noter que les frais de retour vous seront facturés dans les cas ci-dessous.
・ Quand le produit nous est retourné pour refus ou en raison d'une longue absence
・ Quand le client n’a pas réceptionné la commande
・ Quand la commande n’a pas été récupérée par le client au terme de la période de dépôt chez le transporteur.
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