Aide
Retours et échanges
Vérification du produit
Dans les 7 jours suivant sa réception, veuillez vérifier votre commande et vous assurer que les articles ne sont « pas endommagés ou défectueux » et qu’il n’y a « pas d’erreur dans le contenu de la commande ».
Nous mettons tout en œuvre pour la qualité des produits et leur livraison, mais dans l’éventualité où le produit livré serait défectueux, ou que vous receviez un produit que vous n’avez pas commandé, nous vous remercions de nous le retourner ou de demander son échange rapidement.
* Si l’article ne peut être échangé, il sera repris.
Conditions de retour et d’échange
Toutes les conditions suivantes doivent être remplies pour les retours et les échanges.
・Produits qui ont été contactés dans les 7 jours suivant l'arrivée du produit
・Produit inutilisé
・ Produits avec tous les accessoires livrés, cartes de garantie, boîtes, etc.
・ Articles non répertoriés comme "non retournables"
Nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges dans les cas suivants.
・Produits qui se sont écoulés 8 jours ou plus depuis l'arrivée du produit
・ Produits qui ont été utilisés plus d'une fois
・Articles qui ont été réparés ou lavés
・Produits pour lesquels vous ne nous avez pas contactés au préalable
- Les produits d'hygiène qui entrent en contact avec la peau, tels que les sous-vêtements, etc., qui sont clairement indiqués comme "non retournables" sur la page du produit
・ Produits sans accessoires, cartes de garantie, boîtes, etc.
・Produits avec des odeurs ou des taches attachés par le client, ou des produits avec des rayures
・Produits sur commande, produits personnalisés
・Produits achetés en dehors de la BOUTIQUE EN LIGNE SEILIN
Procédure de retour
Si vous êtes un membre enregistré, veuillez vous connecter et suivre la procédure.
Sélectionnez « Demande de retour » dans le formulaire de contact, puis indiquez le
·Numéro de commande
・de l’article à reprendre (code produit, couleur, taille)
・la raison du retour
, puis envoyez.
Nous vous contacterons au sujet du retour après avoir examiné votre demande.
Procédure d’échange
Si vous êtes un membre enregistré, veuillez vous connecter et suivre la procédure.
Sélectionnez « Demande d'échange » dans le formulaire de contact, puis indiquez le
·Numéro de commande
・de l’article à échanger (code produit, couleur, taille)
* Nous ne pouvons échanger des articles dont les prix diffèrent.
・la raison de l’échange
, puis envoyez.
Nous vous contacterons au sujet de l’échange après avoir examiné votre demande.
Modalités de retour
Il n'y a pas de société de transport désignée.
Cependant, veuillez retourner l’article par une méthode permettant l’obtention d’une preuve d’envoi à conserver jusqu’à ce que la démarche soit terminée.
* Veuillez noter que nous ne saurions être tenus responsables d’éventuels accidents de transport tels que perte ou erreur de livraison.
Si le retour est fait à l’initiative du client, celui-ci en supportera les frais (ainsi que les frais de réexpédition pour un échange)
Si le retour est à notre initiative, notamment en cas d’article défectueux, les frais de retour (ainsi que les frais de réexpédition pour un échange) seront à notre charge.
Remboursement
● Lors d'un paiement par carte de crédit
Nous annulerons le paiement par carte de crédit.
* En raison de la date de fermeture de la compagnie de carte de crédit, l'annulation peut intervenir dans le mois suivant le retrait. Veuillez demander à votre compagnie de carte de crédit la date de remboursement détaillée.
●Paiement à la livraison
Nous vous rembourserons l'argent sur votre compte bancaire désigné dans environ deux semaines.
● Paiement OGM après livraison
Cela dépend du contenu du retour et de la situation, nous vous répondrons donc lorsque vous ferez une demande.
● Paiement Amazon
Nous annulerons le paiement Amazon Pay.
-Paypay
Cela dépend du contenu du retour et de la situation, nous vous répondrons donc lorsque vous ferez une demande.
● Paypal
Nous annulerons le paiement Paypal.