使用幫助
關於退換貨
關於商品確認
當收到訂購商品時，請務必在七天內檢查產品是否有瑕疵，并檢查產品是否正确。
本公司採取完善措施確保商品品質與出貨，萬一送達商品有瑕疵，或與顧客訂單內容不符，本公司將立即進行退換貨處理。
※如果無法提供換貨商品，將以退貨方式處理。
關於退換貨條件
退貨和換貨必須滿足以下所有條件。
・商品到貨後 7 日內聯繫過的商品
・未使用的產品
・包含所有配件、保修卡、包裝盒等的產品。
・未列為“不可退貨”的物品
在以下情況下，我們不接受退貨或換貨。
・已收到超過 8 天的物品
・多次使用的商品
・已修理或清洗過的物品
・您沒有提前聯繫我們的產品
- 與皮膚接觸的衛生用品，如內衣等，在產品頁面上明確註明“不可退貨”
・無附件、保證書、包裝盒等的商品。
・客戶附有氣味或污漬的產品，或有划痕的產品
・定做產品、定制產品
・在 SEILIN ONLINE SHOP 以外購買的商品
關於退貨步驟
如果您是註冊會員，請在登錄時完成此過程。
請從查詢表中選擇“關於退貨的查詢”，
・訂單ID
・要退還的物品（產品代碼，顏色，尺寸）
・退貨原因
請輸入並發送。
確認內容後，我們会與您聯繫。
關於換貨步驟
如為註冊會員，請登入後進行以下步驟。
請從諮詢表單中選擇「換貨諮詢」，並輸入：
・訂單ID
・換貨商品（商品編號、顏色、尺寸）
※不接受價格不同的商品。
・換貨理由
後送出。
確認內容後，本公司將聯繫進行後續步驟。
如何退貨
顧客可自由選擇運輸業者。
但請顧客保留手邊运货单号至手續完成。
※如退貨商品在運送中遺失或發生失誤，本公司概不負責。
如退換貨理由為顧客個人因素，則顧客需承擔退換貨的運費。
如退換貨理由為商品瑕疵等本公司的责任，本公司將承擔退換貨之運費。
關於退款方法
● 用信用卡支付時
我們將取消信用卡付款。
* 由於信用卡公司的截止日期，取消可能會在提款後的一個月內發生。請向您的信用卡公司詢問詳細的退款日期。
●貨到付款
我們將在大約兩週內將款項退還至您指定的銀行賬戶。
● GMO貨到付款
這取決於退貨的內容和情況，因此我們會在您提出要求時予以答复。
- 亞馬遜支付
我們將取消亞馬遜支付。
-支付寶
這取決於退貨的內容和情況，因此我們會在您提出要求時予以答复。
●貝寶
我們將取消 Paypal 付款。